ご利用ガイド

■商品注文方法～お届けまでについて■

■ご注文について
ネットでの注文は２４時間受け付けております！

※現在多数のご注文を頂戴しており出荷まで5営業日～7営業日お時間を頂戴しております※
当店営業日の午前９時までにご入金の確認ができたご注文は、最短で翌日出荷（休業日除く）を予定しております。
※土、日、祝日、長期休業期間の出荷は休止いたします。
※注文状況の混雑状況によりご注文から3～7営業日以内の出荷となる場合もございます。
※商品で出荷にお時間がかかるものは、各商品ページにて記載させていただいておりますのでご確認ください。
※発送日が異なる商品を同一カートでご購入の場合は、最も遅い商品の発送に合わせての出荷となります。
※当日配送は対応しておりませんのであらかじめご了承ください。
※ショップの休業日につきましては、トップページのショップカレンダーをご覧ください。

誠に勝手ながら、現在お問い合わせ窓口の業務を一部縮小させていただいております。
そのため、お電話窓口を休止させていただくこととなりました。
商品やご注文、その他お問い合わせにつきましては、
以下のお問い合わせフォームよりお受けしておりますので、ご利用いただきますようお願いいたします。




■掲載商品について

当サイトに掲載の商品写真は、ご利用環境（パソコンやスマートフォン）によっては実際の色と多少異なって見える場合がございます。
※一部商品につきましては、イメージ画像を掲載している場合もございます。
あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。


■お買物ガイド

1.商品を選ぶ
ご希望の商品ページより、オプション、数量を選択ください。

2.カートに入れる
数量、オプションを選んだら、カートに入れるボタンを押してください。
※3.のステップに進むまで続けて同一カート合算でお買物いただけます。

3.注文を確認
すべての商品を選び終わったら、右上のカートマークを押してください。
※カートにはご購入希望商品の合算数量が表示されます。

4.購入手続きに進む
カート内のご注文内容をお確かめの上、ご購入手続きボタンを押してください。
お届け先の情報入力画面に移動します。

5.注文者情報を入力
ご注文者様の必要な情報をご入力下さい。
※会員登録をいただきログインいただくと、入力を省略することができます。

6.お届け先情報を入力
お届け先の必要な情報をご入力ください。
※ご注文者様とお届け先が異なる場合、
送り状にご注文者様の情報が記載されない可能性がございます。ご注意下さい。

7.配送方法を選択・配送料金の確認
商品の配送条件に合わせて「宅配便」「メール便」からご選択ください。
※メール便での同じ商品の同梱点数の目安は、各商品ページの記載をご確認ください。
メール便は当社の定める規定サイズを超過した場合、自動的に送料を「宅配便料金」に変更いたします。
送料を必ずご確認下さい。

8.ポイント・クーポンその他事項
ご利用いただけるクーポンやポイントや、宅配便でのお届け希望日、備考事項がございましたらご入力ください。
※当店ではラッピングの対応は有償・無償問わずお受け致しかねます。
※メール便はお届け希望日を入力いただいても無効となります。
詳しくは本ページの「配送について」でご確認ください。

9.決済手続きに進む
お届け内容をお確かめの上、次へボタンを押してください。
決済・配送方法の入力画面に移動します。

10.決済方法の選択
ご希望の決済方法をお選びいただき、お支払い手続きを行ってください。

11.注文の確定
すべての入力が完了したら次へボタンを押し、ご注文内容の最終確認を行ってください。
確定いただくとご注文は完了となります。


■ご注文確定からお届けまで

1.注文完了後
登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。
しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、
会員登録をされている場合は注文履歴よりご注文状況をご確認ください。

2.発送手続き
当店でご注文内容を確認後、発送の手続きを行います。
ご注文確定メールから2～5営業日以内に発送いたします。（土日祝・年末年始など弊社指定休暇日除く）
発送の手配が完了しましたら、メールにてご連絡させていただきます。

3.お届け完了
お届けした商品を速やかにご確認ください。
初期不良につきましては、商品到着から7日以内にお問合せください。


■ご注意ください

＜ご注文後のキャンセル＞
当店はご注文確定後のキャンセル・返品・交換は一切お受け致しておりません。
※注文処理状況によりキャンセルできかねる場合もございます。あらかじめご了承ください。

■納品書・領収書
＜納品書＞
当社では環境保護、お客様の個人情報保護の観点から、納品書の同梱を2026年1月15日発送分より廃止いたします。
発送のお知らせメール（またはご注文の確認メール、確定メール）をもちまして、お買い上げの明細書とさせていただきます。
当店からのメールを受信いただけるよう、受信を許可するドメインに「kamiojapan.shop」の設定をお願いいたします。

＜領収書＞
カミオショップ会員様はマイページよりPDFでの領収書をダウンロードいただけますため、こちらをご利用ください。

領収書のダウンロード手順は以下となります。

①商品お受け取り後、マイページ（注文履歴）へログインし、対象の注文をご検索ください。
　「注文詳細を見る」ボタンの横に「領収書発行」が表示されます。

②「領収書発行」をクリックし、領収書の宛名・但し書きを入力します。
　■入力項目 　宛名：20文字以内でご入力下さい。
　但し書き：「但し」なども含め、200文字以内でご入力下さい。

③「この内容でダウンロード」をクリックしてPDFでのダウンロードをおこないます。

以上の手順にて領収書を保存いただけます。

領収書のダウンロードは最大2回まで可能です。
再発行は初回発行日から1年間可能です。
再発行の際の「宛名」「但し書き」の変更は出来かねます。
会員様でない場合に領収書をご希望の場合は、ご注文時備考欄にご記載いただければ商品と同梱いたします。
※商品発送後の別途発送は行っておりません。あらかじめご了承ください。

■お支払いについて■

決済方法は下記内容にて承っております。

【クレジットカード】
VISA/MasterCard/JCB/AMEX/DINERSがご利用いただけます。
お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
トラブル防止の為、購入者名義とクレジットカード名義は同一でありますようお願い致します。
お支払いは一括支払いのみとなります。

本人認証サービス「3Dセキュア 2.0」導入済み
◆詳しくはこちら＞＞

【コンビニ決済】
※コンビニ決済には決済手数料をお客様負担いただきます。

■決済手数料
　1円～5,334 円/手数料160円
　5,334 円～300,000 円/手数料3％

※お支払期限は7日間となります。
※お支払期日を過ぎましたご注文は自動的にキャンセル扱いとなります。
　ご入金の控えは商品がお手元に届くまで大切に保管してください。
※決済状況については注文履歴よりご確認ください。
※コンビニ支払い番号の配信は注文確認メールとは別のドメインより配信を行っております。
　決済サービス送信専用アドレス【イプシロン決済 sendonly@epsilon.jp】
　迷惑メール設定などをご設定のお客様は今一度ご確認頂きます様お願い致します。
　

【Amazon Pay】
※Amazon.co.jpに登録された配送先情報（アドレス帳）やクレジットカード情報を利用してお買い物できます。
※「Amazonアカウントでお支払い」ボタンから、Amazon.co.jpに登録しているEメールアドレスとパスワードでログインして、配送先とクレジットカード情報を選択するだけでお買い物できます。



【楽天ペイ】
いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える！「かんたん」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。
楽天ポイント利用分については楽天から送信される自動配信メール、 もしくは楽天ペイ利用履歴＜https://my.checkout.rakuten.co.jp/mych/＞にてご確認ください。
※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。

〇楽天ペイご利用時の注意点
楽天ペイで決済を完了しても、ショップページの注文完了画面へ遷移しないと注文が完了しません。
決済完了後はそのまま画面を閉じず、必ずショップページの注文完了画面まで遷移していただくようお願いいたします。



【PayPay】
PayPayの決済状況につきましては、各社にお問い合わせください。

〇PayPayでの支払方法の注意点
「PayPay決済画面へ進む」ボタンをクリックしたのちに、注文確定となります。
必ず注文が確定するまで、対象の決済画面およびPayPayアプリは閉じないようにしてください。
PayPayで決済されたあとの、注文内容の変更・訂正などはお受けすることができません。

■配送について■

＜送料無料について＞
同一カートで税込5,500円以上のご購入の場合は送料無料となります。

＜配送内容について＞
当店では下記配送内容をお選びいただけます。
ただし、商品ページに宅配便と書かれている商品はメール便をお選びいただけません。

・追跡可能メール便（日本郵便）
・宅配便（佐川急便）

※ご注文状況によっては配送業者が変わる場合もございます。
　また、配送業者はお選びいただけません。あらかじめご了承下さい。
※宅配便の置き配指定はお受け致しかねます。
※メール便の着日指定はお受け致しかねます。
※宅配便の着日指定は営業日の朝9時までのご注文で、プラス6営業日後以降となります。
※ご注文後の商品の同梱はシステム上できかねます。
※長期休業期間中の配送につきましては、ショップのお知らせを必ずご確認下さい。
※ラッピングはお受け致しかねます。
※配送は日本国内のみとなります。
※海外への配送はおこなっておりません。
※Please note that not all items are available for shipping outside Japan.

＜配送料金＞

【追跡可能メール便での発送の場合】
【業者】日本郵便
【配送サービス名】飛脚ゆうメール便
■全国一律360円

＜大きさ・厚さ・重さ規定＞
・大きさ：縦31.2㎝以内・横22.8㎝以内
・厚さ：2.5cm以内
・重さ1kg以内


ポストに入らない場合はお届けできかねる場合がございます。

【配送方法および送料についてのご注意】（2026年2月6日改定）
ご注文時に「メール便」をご選択いただいた場合でも、商品の梱包後のサイズ・重量が当社または配送業者の定めるメール便の規定を超えた場合は、
自動的に宅配便料金をお会計時に加算し、宅配便での配送に変更させていただきます。

詳細は下記リンクをご確認ください。
【重要】メール便での配送料金に関するご案内（2月6日9時以降のご注文について）

※ご住所には必ずマンション・建物・施設名までご登録お願い致します。

【宅配便で発送の場合】
【業者】佐川急便
■送料700円（税込み）地域
・北陸（富山県・石川県・福井県）
・東海（岐阜県・静岡県・愛知県・三重県）
・関西（滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県）
・四国（徳島県・香川県・愛媛県・高知県）

■送料750円（税込み）地域
・東北（青森県・岩手県・秋田県・宮城県・福島県）
・関東（茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県）
・信越（新潟県・長野県）
・中国（鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県）
・北九州（福岡県・佐賀県・長崎県・大分県）
・南九州（熊本県・宮崎県・鹿児島県）

■送料1,620円（税込み）地域
・北海道
・沖縄
・離島

■消費税について■

当店はすべて10%の消費税込みの表記となっております。

■交換・返品・商品不良について■

■交換・返品について

ご注文完了後のお客様都合による商品のキャンセル・返品・交換は一切お受けしておりません。

※ご購入前に必ず、商品ページ・ご注文内容をよくご確認頂いた上で、ご注文下さいますようお願いいたします。

■不良商品について

商品の品質には十分注意を払っておりますが、
万が一発送間違い・不良品が届いた場合は同じ商品と交換、
もしくは同じ商品をご用意できない場合に限りご返金にてご了承ください。

【対応条件】
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合のみご対応させていただきます。
お手数をおかけいたしますが、お問合せフォームよりご連絡ください。
ご注文者様の氏名・注文番号・商品名・不良品の症状を沿えてお問い合わせください。

また以下の記載内容に該当する場合は、返品・交換をお受けできかねますので、ご確認をお願いいたします。
・商品ご到着から7日以上が経過している場合。
・弊社からの連絡に対し、7日以内にご返答いただけない場合。
・事前連絡のない返送。
・製造や流通過程で発生を予防することが困難な、微細な傷や凹みおよび塗装のムラなどの、明確な不良（破損・欠損や機能不備）以外のもの。
・購入証明がご提示いただけない場合。
・お客様都合によるもの（イメージと違っていた等）
・ご使用後の返品・交換は原則として受け付けておりません。

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担