【重要】12月4日以降のお荷物追跡番号について

 
平素はKAMIOJAPAN SHOPをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、12月4日以降に弊社より発送のご案内をさせていただきました一部お荷物につきまして、
運送会社の追跡番号が反映されていない状況となっております。

ご注文いただきました商品の配送状況につきまして、追跡番号が現在も反映されておらず、
お客様に多大なご心配とご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

当店が利用しているメール便は、佐川急便が集荷後、日本郵便へ一括納品し、
日本郵便が最終的に配達を行う「ゆうパケット」となっております。

当店より発送のご案内済みのお荷物の出荷手続きは完了しておりますが、
その後お荷物状況が数日経過しても反映されないため、弊社より集荷の佐川急便に確認を行っておりました。
その結果、2025年12月10日にて以下の内容が判明いたしました。

【現状のご報告】
同日集荷分の荷物にて、集荷時の運送会社側のシステムにおいて、追跡番号の読み取りとデータ反映が正常に行われておらず、
佐川急便配送センター内に該当出荷日の荷物の一部が残留していたことが判明いたしました。
このため、現在お客様にお伝えしている追跡番号にて、配送状況をご確認いただけない状態が続いております。

【今後の対応】
現在、当社より運送会社に対し本日付け配送作業を再開し、最優先で対応を進めていただくように依頼を行いました。
しかしながら、現在、全国的に物量の増加が著しく、運送会社の業務が逼迫している状況にあります。
そのため、追跡番号のデータ反映に1日～3日程度かかる見込みとの連絡がきております。
本来であれば迅速なご報告をすべきところ、大変恐縮ではございますが、データの反映までお待ちいただけますようお願い申し上げます。

先のご案内の通り、配送に関しましては「日本郵便のゆうパケット」にて行います。
現在弊社よりご案内の追跡番号からの変更はないとの連絡も受けておりますので、引き続き追跡の際は現在の番号にてご確認ください。

もしも12月17日を超えて追跡データが反映されていない場合につきましては、
お手数をおかけし大変恐縮ではございますが、再度当店までご連絡賜れますようお願い申し上げます。

商品を心待ちにしていただいている中、弊社契約の運送会社にてご不便とご心配をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。
今後同様のことが無いよう、運送会社とも協議の上改善に努めさせて頂きます。

何卒、事情をご賢察いただき、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。